Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ("Política") descreve como a Favo ("FAVO"), inscrita sob o CNPJ [CNPJ], com sede em [Endereço completo], coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Definições

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras).

2. Dados coletados e finalidades

A FAVO coleta dados pessoais para diversas finalidades, sempre com base legal e de forma transparente:

2.1. Dados coletados no website e formulários

Coletamos dados por meio do formulário conversacional no site (modal/chat) e demais pontos de contato digital:

• Dados: nome completo, WhatsApp com DDD, e-mail profissional, Instagram da empresa, nicho de atuação, verba mensal para anúncios/mão de obra, faturamento mensal médio, parâmetros UTM e variante da LP.
• Finalidade: identificação e contato com o potencial cliente, qualificação do lead, agendamento de calls comerciais e comunicações relevantes sobre os serviços da FAVO.
• Base legal: consentimento do titular (ao prosseguir no formulário) e legítimo interesse da FAVO em qualificar leads e prestar serviços.

2.2. Dados coletados para prestação de serviços (clientes contratados)

• Dados: além dos dados de contato, informações sobre o negócio do CLIENTE (CNPJ, endereço, dados financeiros para faturamento), acessos a plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads), dados de CRM do CLIENTE e gravações de calls da equipe comercial do CLIENTE.
• Finalidade: execução do contrato, gestão de campanhas, treinamento e assessoria comercial, auditoria de vendas, otimização de resultados e faturamento.
• Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares e legítimo interesse em aprimorar a prestação de serviços.

2.3. Dados de navegação e cookies

• Dados: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, localização geográfica aproximada, dados de dispositivos.
• Finalidade: análise de tráfego, otimização da experiência, personalização de conteúdo e remarketing (quando habilitado).
• Base legal: consentimento (quando aplicável) e legítimo interesse em melhorar website e serviços.
• Consentimento no site: não utilizamos banner de cookies. O consentimento para envio de dados de lead é obtido ao prosseguir no formulário conversacional (modal/chat). Analytics e remarketing seguem esta Política e as configurações do seu navegador ou das plataformas de anúncios.

2.5. Público do site

O site e os serviços da FAVO são voltados a negócios e profissionais. Não há restrição etária para navegação; o conteúdo não é direcionado a menores nem contém material prejudicial a crianças e adolescentes. Quando o titular dos dados for menor de idade, o responsável legal deve supervisionar o uso e o fornecimento de informações.

2.4. Suboperadores e ferramentas

A FAVO utiliza os seguintes suboperadores/ferramentas para operar o site e o funil comercial:

Contratos e medidas de segurança são exigidos desses fornecedores na medida aplicável à LGPD.

3. Compartilhamento de dados

A FAVO não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Parceiros de negócios: plataformas listadas na seção 2.4 e demais ferramentas necessárias à prestação de serviços, sob acordos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades legais: para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Proteção de direitos: para proteger direitos, propriedade ou segurança da FAVO, de clientes ou de terceiros.

4. Armazenamento e segurança

Os dados de leads e do funil são armazenados primariamente em servidores nos Estados Unidos (Supabase e demais suboperadores listados na seção 2.4). Pode haver transferência internacional de dados pessoais para esses fornecedores, com salvaguardas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (incluindo art. 33 e seguintes).

Empregamos medidas técnicas e administrativas, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento e treinamento da equipe.

Os dados são mantidos por tempo indeterminado, enquanto necessários às finalidades de coleta, até pedido de exclusão do titular ou enquanto houver obrigação legal de conservação.

5. Direitos do titular

Conforme a LGPD, você pode solicitar:

• confirmação e acesso;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade;
• eliminação de dados tratados com consentimento (salvo hipóteses legais);
• informações sobre compartilhamento e consequências da negativa de consentimento;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: [E-mail LGPD].

6. Acesso a calls gravadas e CRMs de clientes

Para aprimorar treinamento e performance, a FAVO pode acessar calls gravadas e CRMs do CLIENTE somente mediante consentimento prévio e expresso e conforme o contrato de prestação de serviços, com o CLIENTE garantindo autorizações dos titulares dos dados de seus leads. A gravação de reuniões depende da plataforma utilizada pelo consultor (por exemplo Google Meet, Zoom ou equivalente), que pode variar por projeto. Nesses casos, a FAVO atua como operadora, conforme instruções contratuais.

7. Uso de dados para anúncios (remarketing)

Podemos utilizar cookies e eventos para remarketing em plataformas de terceiros (ex.: Meta), quando o pixel de anúncios estiver ativo no site. Você pode gerenciar preferências no navegador ou nas plataformas de anúncios.

8. Alterações nesta política

A FAVO pode modificar esta Política mediante publicação da versão atualizada no website. Recomendamos revisão periódica.

9. Contato

E-mail (LGPD e titular de dados): [E-mail LGPD]
E-mail comercial: [E-mail comercial]
CNPJ: [CNPJ]
Telefone/WhatsApp: [Telefone]
Endereço: [Endereço completo]

Encarregado (DPO)

Nome: [Nome do encarregado]
Contato: [Telefone DPO] · [E-mail LGPD]

10. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de São Roque, Estado de São Paulo, para dirimir dúvidas decorrentes desta Política.

Favo